{"id":939,"date":"2010-11-18T02:01:56","date_gmt":"2010-11-18T01:01:56","guid":{"rendered":"http:\/\/gama.aviokarte.org\/"},"modified":"2017-07-12T08:52:35","modified_gmt":"2017-07-12T07:52:35","slug":"cesta-pitanja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.aviokarte.org\/cesta-pitanja\/","title":{"rendered":"\u010cesta pitanja"},"content":{"rendered":"

[collapsibles]
\n[collapse title=”1. Koje su prednosti online rezervacije avionske karte?”]
\nJedan od zna\u010dajnih razloga za\u0161to da rezervi\u0161ete avio kartu preko na\u0161eg sajta je to \u0161to pretraga preko portala aviokarte.org<\/a> omogu\u0107ava prikaz svih kompanija za tra\u017eenu destinaciju. To zna\u010di da ne morate pretra\u017eivati po sajtovima razli\u010dlitih avio kompanija jer ovde dobijate sve to na jednom mestu. Drugi razlog je cena avio karte, jer na\u0161 pretra\u017eiva\u010d omogu\u0107uje prikaz najjeftinijih letova u tom trenutku.
\n[\/collapse]
\n[collapse title=”2. Da li i koga mogu da kontaktiram vezano za moju rezervaciju?”]
\nNa\u0161i agenti Vas po primljenoj rezervaciji obave\u0161tavaju u najkra\u0107em mogu\u0107em roku (u proseku 1h) o statusu rezervacije kao i o rokovima za kupovinu karte. Za ostale detalje javite nam se na mail aviokarte@aviokarte.org<\/a> ili na tel: 011 71 55 488.
\n[\/collapse]
\n[collapse title=”3. Za\u0161to ne mogu da zavr\u0161im rezervaciju do kraja?”]
\nTakva situacija se de\u0161ava ukoliko na odre\u0111enim letovima nema slobodnih mesta, a sistem Vam ipak prika\u017ee tarifu. Na\u017ealost, sistem za online rezervacije nije u potpunosti savr\u0161en i zbog brzine promene raspolo\u017eivosti na odre\u0111enim letovima prikazuje odre\u0111enu cenu po kojoj nije mogu\u0107e rezervisati kartu. Obi\u010dno sistem u tom trenutku dozvoli sve korake u rezervaciji, osim unosa li\u010dnih podataka. U takvim situacijama nas mo\u017eete kontaktirati, kako bismo Vam prona\u0161li prvu slede\u0107u tarifu gde ima slobodnih mesta, a koja je po ceni najbli\u017ea Va\u0161im zahtevima.
\n[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”4. Da li postoje dodatni tro\u0161kovi ili je cena avionske karte koja je prikazana kona\u010dna?”]
\nKona\u010dna cena prikazana na Koraku 3 Detalji je kona\u010dna cena. Nema nikavih dodatnih tro\u0161kova u vidu taksi ili drugih doplata, \u0161to zna\u010di da u tom trenutku mo\u017eete kupiti kartu po ceni koju je sistem prikazao.<\/p>\n

Neke aviokompanije zara\u010dunavaju dodatne provizije za pla\u0107anje karticama u visini do 15,00\u20ac po karti. U tom slu\u010daju \u0107emo Vas obavestiti o tome i tra\u017eiti pismeni pristanak za izdavanje karte. Aviokompanije koje ve\u0107inom zara\u010dunavaju dodatnu karti\u010darsku proviziju su: Air France, Austrian Airlines, Delta, Adria Airways, Finnair, Air Berlin, Lot, Alitalia i dr.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”5. Da li moram da platim kartu u istom trenutku kada uradim rezervaciju?”]<\/p>\n

Ukoliko napravite rezervaciju niste u obavezi odmah da platite kartu. Rezervacije koje su ura\u0111ene online uglavnom imaju rok od 24h zavisno od tarife, ali ta\u010dan rok dobi\u0107ete od na\u0161ih agenata sa informacijama za pla\u0107anje. Ukoliko \u017eelite da produ\u017eite rok za kupovinu mo\u017eete pozvati na\u0161e agente koji \u0107e Vas informisati do kada je najkasnije mogu\u0107e kupiti kartu. Uslove za kupovinu avio karata odre\u0111uje avio kompanija i oni ne zavise od putni\u010dke agencije.<\/p>\n

Ako ste rezervaciju uradili sa kreditnom karticom, izdavanje je u roku od 1h.
\n[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”6. Kako upisujem ime i prezime ako sadr\u017ee slova \u010c\/\u0106\/\u017d\/\u0160\/\u0110?”]<\/p>\n

Umesto slova \u010c\/\u0106 unesite C, umesto slova \u0110 unesite D, umesto slova \u0160 unesite S, umesto slova \u017d unesite Z. U sistemu za rezervacije avionskih karata relevantan je engleski jezik, zato mo\u017ee da do\u0111e do problema prilikom rezervacije ukoliko se ne pridr\u017eavate gore navedenih pravila.<\/p>\n

Slovo \u0110 upisujete kao D ako je tako upisano u paso\u0161u, a DJ isklju\u010divo ako je tako i u paso\u0161u.
\n[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”7. Koje su dobne granice putnika u avio prometu? Kada se putnik smatra odraslom osobom, kada detetom, a kada bebom?”]<\/p>\n

Odraslom osobom smatra se putnik koji je u periodu putovanja star 25 ili vi\u0161e godina. Omladincima se smatraju putnici od 12-24 godina. Decom se smatraju putnici od 2-11 godina starosti, dok se bebama smatraju putnici mla\u0111i od 2 godine. Ve\u0107ina sviokompanija danas daje popuste samo za decu do 12 godina, dok beba do 2 godine mora da sedi roditelju u krilu stoga pla\u0107a samo doplatu.<\/p>\n

Na promotivnim tarifama obi\u010dno nema popusta za decu.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”8. \u0160ta je elektronska karta?”]
\nElektronska avio karta je virtuelni putni dokument koji ne postoji u fizi\u010dkom obliku. Njegovo postojanje bele\u017ee validni globalni rezervacioni sistemi i pojedina\u010dni rezervacioni sistemi avio kompanija. Elektronska avio karta predstavlja izuzetno zna\u010dajnu u\u0161tedu u poslovanjima avio kompanija i prili\u010dno pojednostavljuje svako putovanje. Ovu kartu nije potrebno da \u0161tampate. Za putnika je dovoljno da poseduje samo broj avio karte koji mo\u017ee biti zapisan bilo gde. Kartu mo\u017eete i da od\u0161tampate \u0161to vam Aviokarte.org preporu\u010duju kako biste sa sobom tokom putovanja imali i vidljiv plan putovanja. Prilikom prijave na let od putnika se, pored broja elektronske avio karte, obavezno tra\u017ei identifikacioni dokumenat (paso\u0161). Ponekad je potrebna i \u0161ifra rezervacija (Booking ref\/PNR).
\n[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”9. \u0160ta je kupon za ukrcavanje (boarding card\/boarding pass)?”]
\nBoarding card\/pass je ustaljeni engleski naziv za kartu koja je neophodna da bi se putnik ukrcao u avion. Kod nas se ova karta \u010desto naziva \u201cKupon za ukrcavanje\u201d, koristi se \u010dak i izraz \u201cUkrcajna propusnica\u201d, ali je svima razumljivo i kada se ka\u017ee \u201cbording kartica ili karta\u201d.
\nKupon za ukrcavanje se dobija prilikom registracije putnika za let (check in). Bez obzira na na\u010din registracije (na \u0161alteru, na automatu, preko web-a ili putem mobilnog telefona) kupon se mora posedovati u \u0161tampanom obliku, ina\u010de ulazak u avion nije mogu\u0107.
\nKupon za ukrcavanje je veoma va\u017ean i pa\u017eljivo ga \u010duvajte tokom putovanja. Nakon registracije za let, kada putnik dobije kupon on ga pokazuje slu\u017ebeniku pograni\u010dne policije zajedno sa paso\u0161em, zatim ga pokazuje slu\u017ebeniku aviokompanije prilikom napu\u0161tanja gejta i ulaska u avion. Ispravnost kupona se proverava skeniranjem. Na samom ulasku u avion kupon mo\u017ee da se poka\u017ee kabinskom osoblju ukoliko oni to zatra\u017ee ili ako putnik \u017eeli pomo\u0107 oko rasporeda sedenja.
\n[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”10. \u0160ta je ru\u010dni prtljag?”]<\/p>\n

Ru\u010dni prtljag je prtljag koji se unosi u putni\u010dku kabinu. Zbog ograni\u010denog prostora putni\u010dke kabine, postoje stroga ograni\u010denja u te\u017eini i dimenzijama ru\u010dnog prtljaga. Iz bezbednosnih razloga prtljag koji se unese u kabinu mora da se odlo\u017ei u kasete iznad sedi\u0161ta koje moraju da budu zatvorene. Dozvoljeno je i da se prtljag odlo\u017ei ispod sedi\u0161ta u redu ispred putnika.
\nKabinsko osoblje pre poletanja proverava sva vrata na kasetama za odlaganje prtljaga. Prtljag mo\u017ee da se ostavi i ispod sedi\u0161ta kao i u garderobnom delu, ali samo uz molbu kabinskom osoblju.
\nPropisane dimenzije ru\u010dnog prtljaga su naj\u010de\u0161\u0107e: 55 x 40 x 20 cm ili u zbiru 115 cm. Te\u017eina ru\u010dnog prtljaga je standardno od 6 do 12 kg, u proseku je 8kg.<\/p>\n

Za ta\u010dne dozvoljene dimenzije i te\u017einu prtljaga obratite se direktno nama kako bismo proverili.<\/p>\n

U slu\u010daju uno\u0161enja specifi\u010dnog prtljaga u putni\u010dku kabinu (muzi\u010dki instrumenti, sportska oprema), potrebno je se obratite agentu kako bi uneo zahtev u va\u0161u rezervaciju i tra\u017eio dozvolu za preno\u0161enje od aviokompanije.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”11. \u0160ta je registrovani (predati ili \u010dekirani) prtljag?”]<\/p>\n

Prtljag koji se predaje prilikom registracije putnika za let (\u010dekiranja) se naziva registrovanim ili predatim prtljagom. Ovaj se prtljag pokretnim trakama otprema u sortirnicu gde se razvrstava i odvozi do aviona u koji se unosi u poseban prtlja\u017eni deo koji se obi\u010dno nalazi ispod same putni\u010dke kabine. Pre ukrcavanja u avion putnici mogu videti iz zgrade terminala radnike aerodromskih slu\u017ebi kako dovoze i utovaruju prtljag.
\nRegistrovani prtljag se prilikom predaje ozna\u010dava nalepnicom (tag) koji na sebi ima oznaku destinacije, putnika koji je njegov vlasnik kao i poseban prtlja\u017eni broj ili oznaku koja se koristi za potragu u slu\u010daju gubitka prtljaga.
\nSvaka aviokompanija ima sopstvena pravila o prevozu besplatnog registrovanog prtljaga. Obavezno proverite sa agentom ili sa aviokompanijom koja je dozvoljena koli\u010dina prtljaga uz va\u0161u tarifu.<\/p>\n

Ve\u0107inom je predati prtljag te\u017eine do 23kg i zbir dimenzija ne sme da prelazi 158cm.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”12. \u0160ta ako rezervaciju pravim vikendom, a kartu moram da kupim taj dan ili uplata ne\u0107e biti vidljiva do radnog dana?”]<\/p>\n

Preporu\u010dujemo da u ovakvoj situaciji rezervaciju napravite sa kreditnom karticom jer jedino u tom slu\u010daju mo\u017eemo da izdamo kartu. Uslove avio karte odre\u0111uje aviokompanija. \u010cesto za promotivne tarife va\u017ei uslov da karta mora da se izda isti dan kada je i napravljena rezervacija.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”13. Koliko je potrebno da budem pre leta na aerodromu?”]<\/p>\n

Preporu\u010dujemo da na aerodrom do\u0111ete minimalno 120 minuta pre leta. Ve\u0107ina aviokompanija zatvara check in 30-45 minuta pre leta.<\/p>\n

U slu\u010daju da zakasnite na let poni\u0161tava se cela karta i u pravilu aviokompanije ve\u0107inom ne dozvoljavaju refundacije niti promene karata.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”14. \u0160ta da radim ako se moj prtljag izgubi?”]<\/p>\n

Ukoliko prtljag ne stigne va\u0161im letom, neophodno je da to prijavite na \u0161alteru Lost&found na aerodromu gde ste sleteli. Neophodno je da opi\u0161ete svoj prtljag i da prilo\u017eite nalepnicu (TAG) na kojoj pi\u0161e broj prtljaga i brojevi letova, kao i adresu na koju \u017eelite da va\u0161 prtljag bude dostavljen. Za naknadu \u0161tete u slu\u010daju gubitka prtljaga odgovorna je aviokompanija sa kojom putujete.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”15. Da li mogu da refundiram avio kartu ako ne putujem?”]<\/p>\n

Ve\u0107ina ni\u017eih tarifa ne mo\u017ee da se refundira, tj. ukoliko ne putujete, od avio karte mogu da se vrate samo neke aerodromske takse. Vi\u0161e tarife mogu da se refundiraju uz odre\u0111ene penale. O uslovima karte (refundaciji i promeni) bi\u0107ete obave\u0161teni prilikom rezervacije avionske karte.<\/p>\n

Nakon kupovine karte ako niste sigurni za uslove kupljene karte slobodno nas kontaktirajte kako bismo vam odgovorili na upit.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”16. Koliko unapred treba da rezervi\u0161em avionsku kartu? Da li \u0107e cena karte biti povoljnija ako rezervi\u0161em nekoliko meseci unapred?”]<\/p>\n

Cena karte zavisi o raspolo\u017eivosti na letu, sezonalnosti i uslovima aviokompanije. U pravilu je karta povoljnija ako ranije rezervi\u0161ete nekoliko nedelja pre putovanja.<\/p>\n

Preporu\u010dujemo vam da se prijavite za na\u0161 newsletter te nas pratite na facebook stranici kako biste pratili i na vreme saznali da li je mo\u017eda va\u0161a \u017eeljena destinacija na promotivnoj akciji.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”17. \u0160ta je web check in?”]<\/p>\n

Ve\u0107ina avio kompanija ima omogu\u0107en web check-in za letove iz Beograda a me\u0111u njima su i Air Serbia, Austrian Airlines, Alitalia, Emirates, Etihad Airways, Lot Polish, Lufthansa, Qatar Airways, Swiss, Turkish Airlines, Aegan… Usluga web check-in putnicima omogu\u0107ava da se registruju za let sa bilo kog ure\u0111aja koji ima pristup internetu, izaberu sedi\u0161te i od\u0161tampaju kartu za ukrcavanje (boarding pass). Putnici \u0107e mo\u0107i da se prijave na let najranije 36 do 24 sata i najkasnije 60 minuta pre planiranog vremena polaska leta, u zavisnosti od pravila avio kompanije. Potrebno je da putnici od\u0161tampaju svoju kartu za ukrcavanje i ponesu je na aerodrom. Ukoliko putnik nema \u0161tampa\u010d, ne\u0107e mo\u0107i da \u0161tampa boarding kartu sa bar kodom koja je neophodna za ulazak u avion, ali sedi\u0161te, naravno, mo\u017ee da izabere. Uslugu prijave na let putem interneta tako\u0111e mogu da koriste i putnici koji imaju prtljag za predaju. Potrebno je da putnici donesu svoj prtljag na poseban \u0161alter za brzu predaju prtljaga (baggage drop-off) najkasnije 60 minuta pre leta. Na aerodromu, putnici koji su se prijavili na let putem interneta i sa sobom nose samo ru\u010dni prtljag, ne moraju da odlaze na \u0161alter za prijavu na let i mogu odmah da se upute ka paso\u0161koj i bezbednosnoj kontroli. Primenjuju se sva standardna pravila koja se odnose na predati i ru\u010dni prtljag.<\/p>\n

Za niskobud\u017eetne aviokompanije kao \u0161to su Wizz Air, Ryanair, Vueling, easyJet i dr. web check in je obavezan kako vam aviokompanija ne bi dodatno naplatila check in na aerodromu.<\/p>\n

Za sva pitanja i informacije vezano za web check in agenti Aviokarte.org stoje vam na raspolaganju.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”18. Da li mogu kartu da prenesem na drugu osobu?”]<\/p>\n

Aviokarta je neprenosiva na drugu osobu. Jednom kada kupite kartu na svoje ime i prezime, nije mogu\u0107e da je prenesete na drugu osobu. U tom slu\u010daju mogu\u0107e da proverite uslove za refundaciju ili promenu datuma putovanja.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”19. Ako kupim povratnu kartu, da li mogu samo da iskoristim povratni let?”]<\/p>\n

Ukoliko kupite povratnu kartu i na prvom delu karte, u odlasku ne do\u0111ete na avion, aviokompanija ovo ra\u010duna kao “no show” i cela karta je neiskoristiva. Dakle, nije mogu\u0107e da ne do\u0111ete na odlazni let i iskoristite povratak.<\/p>\n

Ovakva opcija postoji kod Wizz Aira kao niskobud\u017eetne kompanije, ali kod komercijalnih aviokompanija ova mogu\u0107nost ne postoji.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[collapse title=”20. Za\u0161to je dobro skupljati milje i biti \u010dlan frequent flyer programa?”]<\/p>\n

Frequent flyer program osmi\u0161ljen je od strane aviokompanija kako bi poticao putnike na putovanja i istovremeno im omogu\u0107io da skupljanjem milja i bodova ostvaruju razne beneficije. \u010clanovi ve\u0107inom prikupljaju milje i bodove letenjem, najmom rent-a-car, odsedanjem u hotelima i sl. Neki od benefita koje mo\u017eete da ostvarite su: besplatan upgrade na vi\u0161u klasu, kupovina karte sa dovoljno skupljenih milja ili uz nadoplatu,\u00a0pristup lounge barovima na aerodromima \u0161irom sveta ili prednost prilikom \u010dekiranja kao i mnoge druge pogodnosti.<\/p>\n

Najve\u0107i Frequent flyer program u Evropi je Miles&More koji je organizovala Lufthansa.\u00a0Putnici ostvaruju pravo na beneficije nakon prikupljenog odre\u0111enog broja milja, odnosno poena, koji se dobijaju za kori\u0161\u0107enja usluga svih partnera u programu, koje su \u010dlanice Star Alliance. Milje se kumulativno sabiraju nakon svake iskori\u0161\u0107ene avio karte. Osim ovog programa, jedni od ve\u0107ih programa su program Sky team-a i Etihad Guest program (Air Srbija je deo ovog programa).<\/p>\n

Linkovi za u\u010dlanjenje u ove programe su u nastavku:<\/p>\n

Miles&More Lufthansa<\/a><\/p>\n

Flying Blue<\/a><\/p>\n

Etihad Guest program<\/a><\/p>\n

Miles&Smiles<\/a> (Turkish airlines)<\/p>\n

Aeroflot bonus program<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Za vi\u0161e informacija o programima obratite se agentu Aviokarte.org. Tako\u0111e, prilikom kupovine karte obavezno napomenite ako ste \u010dlan jednog od programa kako bismo uneli va\u0161 frequer flyer broj u kartu.<\/p>\n

[\/collapse]<\/p>\n

[\/collapsibles]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[collapsibles] [collapse title=”1. Koje su prednosti online rezervacije avionske karte?”] Jedan od zna\u010dajnih razloga za\u0161to da rezervi\u0161ete avio kartu preko na\u0161eg sajta je to \u0161to pretraga preko portala aviokarte.org omogu\u0107ava prikaz svih kompanija za tra\u017eenu destinaciju. To zna\u010di da ne morate pretra\u017eivati po sajtovima razli\u010dlitih avio kompanija jer ovde dobijate sve to na jednom mestu. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.aviokarte.org\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/939"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.aviokarte.org\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.aviokarte.org\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aviokarte.org\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.aviokarte.org\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=939"}],"version-history":[{"count":55,"href":"https:\/\/www.aviokarte.org\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/939\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26421,"href":"https:\/\/www.aviokarte.org\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/939\/revisions\/26421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.aviokarte.org\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}